to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kredi Başvurumda Belirtilmeyen Islak İmza Şartı Mağduriyeti
12 Eylül tarihinde ING Bankası'nın internet sitesi üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Tüm adımları eksiksiz tamamladım ve “ING’li Ol” kısmından hesap açılışımı da gerçekleştirdim. Ancak başvurumun sonucunu kontrol ettiğimde, kredimin onaylanmadığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak ilk olarak 0850 222 0 600 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bana önce teknik bir sorun olduğu söylendi. Daha sonra ise başvurumun onaylanabilmesi için illa ıslak imza vermem gerektiği belirtildi. Oysa başvuru şartlarında ıslak imza zorunluluğundan hiç bahsedilmiyordu. Ayrıca bulunduğum Batman ilinde ING şubesi de bulunmuyor.
Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından 0212 426 49 39 numarasını aramam istendi. 16.11’den 17.06’ya kadar bu numarayı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve hesabımdan da bir kesinti yapılmadı.
Kredi başvurumun, başvuru şartlarında belirtilmeyen ıslak imza zorunluluğu olmadan onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2789840 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sorun ile çabuk ilgilenildi ve çözüldü. Teşekkür ederim
