to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Tutarını Kullanamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
16 Kasım’da ING Bank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Onaylanan kredi tutarı 250.000 TL olmasına rağmen, hesabıma sadece 217.000 TL geçti ve 30.000 TL’lik bir kesinti yapıldı. Ancak hesabıma aktarılan bu tutarı ne çekebiliyorum ne de başka bir hesaba transfer edebiliyorum. Kredi hesabımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde farklı bahanelerle “risk birimi inceliyor” denilerek oyalandım. Bulunduğum ilde şube olmadığı için başka bir şekilde de iletişime geçemiyorum. Krediyi onaylayıp hesabıma aktarmanıza rağmen, parayı kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, yapılan kesintiler ve tarafıma sunulan ek hizmetler konusunda da yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Kredimin hesabımda kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredinin iptal edilip kapatılmasını istiyorum. Bu durumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2804665 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
