to read complaints and reviews, or file yours.Video Görüşme Sürecinde Uzun Bekleme Ve Temsilciye Bağlanamama
ING Bank üzerinden banka hesabı açma işlemi yapmak istedim. Uygulama üzerinden gerekli tüm bilgileri doldurduktan sonra benden görüntülü görüşme yapmam istendi. Sisteme giriş yaptım ancak sabah saatlerinde yaklaşık 35 dakika beklememe rağmen görüşme için hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Birkaç saat sonra tekrar deneme yaptım, bu kez de yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım. Bulunduğum konumda bankanın şubesi olmadığı için işlemi sadece uzaktan tamamlayabiliyorum ancak sistem üzerinden bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.
Bu aksaklığın giderilmesini, hesap açma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2852324 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
