to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Kodum Açıklama Olmadan İptal Edildi, Şube Ziyareti Zorunlu
ING Bank’ta dijital müşteri olarak kullandığım vadesiz hesabımda yaklaşık 90 bin tl civarında param bulunuyordu. Hesabımı normal şekilde kullanırken bir anda kullanıcı kodum iptal edildi ve hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum.
Uygulamada veya ekranda herhangi bir açıklama, gerekçe, bloke ya da güvenlik uyarısı görmedim. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben dijital müşteriyim ve bulunduğum yerde yakınlarda şube yok, bu yüzden 5 gündür paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden kullanıcı kodumun iptal edilmesi ve tek çözüm olarak şubeye gitmemin söylenmesi beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle kullanıcı kodumun yeniden verilmesini ve hesabıma erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok ING beni rezil rüsva etti paramla mağdur ettiler müşteri temsilcileri ilgisiz kesinlikle işlem yapamıyor bilgi veremiyor şubeye yönlendiriyor Karadeniz bölgesinde şubesi yok ordudan nasıl Ankara'ya gideyim bana geri dönüşte yapılmıyor bilgide verilmiyor mağdur oldum
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Teşekkürler.
2844535 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba yine uygulamaya girdiğimde yeni kullanıcı kodu alamıyorum en yakın şube Ankara'da ben ordudayım 16 saat yol çekmem gerekiyor böyle iş olmaz bakın mağdurum paramı almam lazım ne arayan var ne soran yardımcı olun aciliyeti var
