to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Destek Hesabımın Yapılandırılması İçin Çözüm Bulunmuyor, Bilgi Paylaşılmıyor
ING Bank’taki Kredili Destek Hesabımı BDDK kapsamında yeniden yapılandırmak istedim. Ancak hem mobil uygulamada böyle bir alan bulamadım hem de müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurularda, banka bu işlemi yapamayacaklarını belirtti ve net bir çözüm sunmadı. Ayrıca, ödeme sorunu yaşadığımı belirtmeme ve detaylı vade ile faiz bilgisi istememe rağmen bana bu bilgiler verilmedi. Görüşmeler sırasında farklı sorularla zaman kaybına uğratıldım ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
BDDK düzenlemeleri kapsamında ve/veya Kredili Destek Hesap borcumun yapılandırılması, detaylı faiz ve vade bilgisinin açıkça paylaşılması, yasal süre kısıtlaması nedeniyle işlemlerin acilen ve çözümcü bir yaklaşımla tamamlanmasını bekliyorum. Bankanın kendi müşterisine bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Şikayetim 2 gündür devam ediyor ve gecikmeye düştüğüm için ödeme yapamıyorum. Hesap numaram 147-151219-MT’dir. ING Bank’ın bu konuda BDDK çerçevesinde ve müşteri odaklı bir şekilde yardımcı olmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2794943 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
