to read complaints and reviews, or file yours.ING Borç Ödememe Rağmen Dosyam Avukata Verildi, Çözüm Sunulmuyor
ING Bank’tan kullandığım taşıt kredime ilişkin borçlarımı ödemeye devam ettiğim halde, herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadan dosyamın avukata devredildiğini kendi araştırmamla öğrendim.
Bu süreçte, 29 Mart tarihinde ödeme yaptım ve buna rağmen 3 Nisan’da dosyam avukata verilmiş.
Müşteri hizmetlerine e-posta attım, ancak sistemde gözükmediği söylendi. Daha sonra çözüm merkezine yazılı olarak başvurdum, yine hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen bana hiçbir çözüm üretilmedi.
Avukat ile uzlaşmaya çalıştım, ancak olumlu yaklaşmadı. Borcumu kapatmak ya da yapılandırmak istiyorum ama ING tarafından hiçbir destek sunulmuyor. Avukatla iletişim kurmakta da zorluk yaşıyorum, hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.
Borç ödemeye hazır bir müşteri olarak tamamen çözümsüz bırakılmam kabul edilemez.
ING Bank’ın bu mağduriyeti dikkate almasını, dosyamın bankaya çekilerek yapılandırma seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi icra dosyamda, bana resmi ve usulüne uygun tebligat yapılmadan dosya avukata verilmiş ve aracım hakkında yakalama kararı çıkarılmıştır.
10/04/2025 tarihli “Kapalı Tebligat” kaydı olmasına rağmen o tarihte adresimde olmama rağmen tebligat ulaştırılmamıştır. Ancak 18/04/2025 tarihinde bana bir tebligat ulaşmış, fakat UYAP üzerinde 24/04/2025 tarihli “Tebliğ Mazbatası” nın neye ait olduğu net değildir.
En önemlisi, yakalama emri ve haciz işlemi bana tebliğ edilmeden uygulanmıştır. Bu durum beni hukuki ve maddi olarak büyük mağduriyete uğratmıştır. Bankanın çalıştığı hukuk bürosu ve ilgili süreçte yapılan bu usulsüzlük nedeniyle acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2760855 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Tarafıma ne zaman dönüş yapılacaktır
31 Mayıs 2024’te ıng Bank’tan taşıt kredisi kullandım, Eylül-Ekim’e kadar düzenli ödeme yaptım. 15 Şubat 2025’te Kasım taksitini ödedim. 29 Mart’ta hesabıma 14.000 TL yatırdım ancak bu tutarın 13.661 TL’si destek hesaba, yalnızca 285 TL’si krediye sayıldı. Destek hesabım iznim olmadan kapatılmış. 3 Nisan’da avukata verildiğimi kendim öğrendim. Müşteri hizmetlerine ve çözüm merkezine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım. 16 Mayıs’ta yakalama kararı çıkmış, ancak ben 5 Haziran’da öğrendim. Avukatla görüştüm, aylık 40 bin tl ödeme önerdim ama banka genel merkezi 105 bin tl altında taksit kabul etmiyor. İyi niyetle çözüm aramama rağmen muhatap bulamıyor, araçsız kalıyor ve mağdur ediliyorum. Ing Bank’tan yasal haklarım çerçevesinde çözüm bekliyorum.
Hala çözüm bekliyorum
