Kredi Transferi Başarısız, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ING mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım ve kredi tutarı hesabıma geçti. Para hesapta gözüküyor fakat yaklaşık iki saattir başka bir bankadaki kendi hesabıma transfer yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve herhangi bir yönlendirme ya da net bir uyarı da alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine bağlanmayı da denedim ancak bir türlü bağlantı kuramadım, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Kredi kullanmış olmama rağmen parayı serbestçe kullanamamak beni mağdur ediyor.

Kredi tutarımın başka bankadaki hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve bu teknik sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.