to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Bağlı Hayat Sigortası İptalinde Mobil Uygulama Sorunu Ve Haksız Kesinti
ING Bank’tan 24 Nisan tarihinde 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak tarafıma 5.561 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi. Krediyi kullanır kullanmaz hayat sigortasını iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, hayat sigortası iptali için mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiğini söyledi; ancak sigorta poliçesi mobil uygulamada görünmediği için hiçbir işlem yapamadım. Bu nedenle cayma hakkımı süresi içinde kullanmam fiilen engellenmiş oldu ve kendimi haksız bir uygulamaya maruz kalmış hissediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortamın iptal edilmesini, sigorta için tahsil edilen 5.561 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sigorta iptali gerekçesiyle kredi faiz oranımın artırılmamasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2846757 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
