Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen 2.500 TL Ödülüm Hesaba Yatırılmadı

ING Bank’ın mobil bankacılık uygulaması üzerinden katıldığım, hesabımda her ay 1 gün boyunca 22.000 TL bulundurmam karşılığında 2.500 TL hediye kazanacağım belirtilen kampanyadan hak ettiğim ödülü halen alamadım. Kampanya şartlarında ödemenin 7 Ağustos’ta yapılacağı açıkça yazıyordu.

Kampanya kapsamında 17 Mayıs, 1 Haziran ve 1 Temmuz tarihlerinde hesabımda belirtilen tutarı bir gün boyunca tuttum ve tüm koşulları yerine getirdim. Ancak kampanya kapsamında yatması gereken 2.500 TL hesabıma hiç yatırılmadı.

Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, tüm detayların inceleneceği söylendi fakat inceleme sonucunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ertelendiğimi hissettim. Ne net bir açıklama ne de ödemenin yapılacağına dair bir geri dönüş alamadım.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen söz verilen ödülün yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kampanya kapsamındaki 2.500 TL tutarındaki ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.