Pegasus Bilet Tarihi Hatası Ve Zorlayıcı İptal Teklifi

07/01/2027 tarihinde Lefkoşa’dan İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Iğdır’a olan PC2760 seferi için Pegasus’tan bilet satın aldım. Ancak sonrasında biletime baktığımda uçuş tarihimin 07/01/2027 olmasına rağmen aktarma uçuşumun 06/01/2027 tarihine alındığını gördüm. Yani biletim, talep ettiğim tarihten farklı bir şekilde, uyumsuz tarihlerle düzenlenmiş.

Bu durum üzerine Pegasus çağrı merkezini aradığımda, görevli “Ya bilet tarihinizi değiştirin ya da iptal edelim” şeklinde bir teklif sundu. Ben bu bileti iptal ettirmek veya tarihini değiştirmek için değil, belirtilen tarihlerde sorunsuz yolculuk yapmak için satın aldım. Yolcu az olduğu için böyle teklif sunduklarını ifade etmeleri, sanki otobüs seferi düzenliyormuş gibi hareket etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Otobüs seferlerinde bile bu kadar keyfi bir değişiklik yapılmazken, havayolu şirketinin böyle davranması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca farklı tarihlerde bilet seçmemiz halinde “iki bacaklı bilet” gibi ifadelerle, iki ayrı biletle yolculuk yapmam gerektiği söylendi. Ben iki farklı biletle, farklı tarihler arasında bölünmüş bir yolculuğa mecbur değilim; aktarmalı bilet aldıysam tarihler ve uçuşlar birbiriyle uyumlu olmak zorundadır. Sürekli tarih ve bacak değişikliği önerilmesi hem kafa karıştırıcı hem de yolcu açısından son derece yorucu ve güvensiz bir durum oluşturuyor.

Pegasus’tan talebim, biletimde yazılı olan tarihte uçuşlarımın, aktarma dahil olacak şekilde eksiksiz ve uyumlu biçimde gerçekleştirilmesi veya aksi halde yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesidir. Bu yaşananlardan dolayı Pegasus Havayolları’nı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.