to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Kapatılması Nedeniyle Şehir Değiştirmek Zorunda
ING Bank üzerinden çekmiş olduğum ihtiyaç kredimin taksitlerini, Tekirdağ/Çerkezköy’de ikamet ettiğim için internet bankacılığı üzerinden ödüyordum. Telefonuma virüs girmesi üzerine güvenlik gerekçesiyle müşteri hizmetlerini aradım ve hesaplarım kapattırıldı.
Bu işlemden sonra internet bankacılığına erişimim kapandığı için kredi taksitimi online olarak ödeyemiyorum. Tekirdağ/Çerkezköy’de şubeniz bulunmadığı halde, müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeden işlem yapılması gerektiğini ve en yakın şube olarak da İstanbul Beylikdüzü şubesine gitmem gerektiğini söylüyor.
Sırf bu işlem için şehir değiştirmek zorunda bırakılmam ve telefonla ya da uzaktan çözülebilecek bir konuda hiçbir esneklik tanınmaması bana göre büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Güvenlik nedeniyle kapanan erişimimin, bulunduğum şehirde şube olmaması da dikkate alınarak uzaktan doğrulama yöntemleriyle yeniden açılmasını ve kredi taksitimi internet bankacılığı üzerinden ödeyebilecek hâle getirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2821280 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
