to read complaints and reviews, or file yours.İNG'den Açıklama Beklenen Tek Taraflı Emir İptalleri
17 Eylül sabahı ING üzerinden TEFAS’ta TP2 ve doh fonları için alım emri verdim. Aynı gün saat 13.00 civarında bu emirlerin banka tarafından iptal edildiğini gördüm. Bu işlem nedeniyle hem ben hem de pek çok kişi mağdur olmuş durumdayız ancak hâlâ kamuya açık, net bir açıklama yapılmıyor.
Verdiğim emirlere rağmen paramla işlem yapılmadı, emirlerim tek taraflı olarak iptal edildi ve bu süreçte neden böyle bir uygulama yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Paramın neden kullanılmadığını ve emirlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiğini ING’nin açık ve anlaşılır şekilde açıklamasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tera Portföy’ün TP2 ve doh fonlarındaki işlemlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır ING üzerinden bu fonları satmak istediğimde “şu an işlem yapılamamaktadır” uyarısı alıyorum ve verdiğim satış emri iptal ediliyor. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Konu hakkında aracı kurumumla görüştüğümde işlemlerin SPK’ye devredildiği bilgisi verildi ancak ne sürece dair net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda bir açıklama yapıldı. Bu belirsizlik içerisinde param fonlarda bekliyor ve nakde dönüştüremiyorum.
TP2 ve doh fonlarımdaki işlemlerin tekrar sağlıklı şekilde yapılabilmesi, satış emirlerimin işleme alınması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2885711 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Emirlerimizi iptal ettiniz mağdur ettiniz hala çözüm bekliyoruz bir hafta olacak
