to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Satış Emrinin Düzeltme Ve Aktif Fon Listesine Eklenmesi İsteği
ING Bank ’ta 4905590 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Banka kanalıyla aldığım Tera Portföy’e ait tly 1. Serbest Fon için çıkış emrimi 16 Eylül 2026 akşam saatlerinde dijital kanaldan verdim. Ekte sunduğum ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere satış emrim banka sistemi tarafından emir olarak alınmış ve işleme girmiştir.
Ancak 17 Eylül 2026 günü kontrol ettiğimde bu satış emrinin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Benim bilgim ve onayım dışında iptal edilen bu emir nedeniyle, emrimin 17 Eylül tarihi itibarıyla verilmiş sayılmasını ve fonun tasfiye edilen fonlar listesine değil, emir verilen aktif fonlar listesine eklenmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi diğer kanallardan iletebileceğim söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Dijital kanaldan zamanında girdiğim satış emrimin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2885656 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
