to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığında Satış Talimatının İptal Edilmesi Ve İşlem Engeli
17.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında ING internet bankacılığı üzerinden TP2 para piyasası fonum için 700.000 TL ve 4.000 TL tutarında satış talimatı verdim. Ekranda işlem durumunu “bekliyor” olarak gördüm ve emrimin yasal işlem saatleri içinde geçerli olduğunu düşündüm.
Ancak 18.09.2026 tarihinde saat 11.30 civarında kontrol ettiğimde, bu satış emirlerinin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir onayım olmadan, muhtemelen sistem hatası veya fon kaynaklı bir temerrüt nedeniyle emrimin iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Bugün tekrar satış denemesi yaptığımda ise bu kez de “şu an satış yapılmıyor” uyarısı ile sistem satışı reddetmektedir.
Satış emrimin iptal edilmesi ve sonrasında satış işleminin gerçekleştirilememesi nedeniyle günü gelmiş ödemelerimi yapamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. ING nezdinde TR78**************************02 IBAN numarasıyla işlem yapmaktayım.
Yasal işlem saatleri içinde verdiğim ve ekran görüntüleriyle belgeleyebileceğim satış talimatlarımın, iptal edilmemiş sayılarak geçerli kabul edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, ilgili ekran görüntülerini de incelemeye alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmenin hızla gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2884403 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
17.09.2026 tarihinde ING internet bankacılığı üzerinden fon satışı emri verdim, ancak 18.09.2026'da iptal edildi ve daha sonra mobil yatırım fonları sayfasından tamamen kaldırıldı. İlgili birimler 'ilgili birimlere iletildi, ilgileniyoruz' dediler fakat hiçbir bilgi alamadım ve LOG kayıtları talep ediyorum.
