ING Vadesiz Hesabımda 1.000 TL Nakit İadesi Yansımıyor

Konu: ING Vadesiz Hesap Nakit İade Kampanyası Hak Ediş, Sistemik Düzeltme ve Hesap Tasfiye Talebi Hk.
​01.08.2026 - 01.03.2027 tarihleri arasında geçerli olan "Ödeme İste ile Nakit İade Kampanyası" koşullarını eksiksiz olarak yerine getirmekteyim.
​Kampanya şartlarında belirtildiği üzere;
​1. 05.10.2026 tarihinde ıngo dijital asistan yönlendirmeleriyle "Ödeme İste" adımlarını takip ederek diğer bankadaki hesabımdan ING vadesiz tl hesabıma 33.319,90 TL tutarında transfer gerçekleştirdim (İşleme ait resmi Merkez Bankası/Banka "Ödeme İste" onay SMS'leri ve dekontu elimde mevcuttur).
​2. Para, vadesiz hesabımda kampanya kuralında istenen süreden de fazla (1 takvim gününden uzun süre) kesintisiz olarak bekletilmiştir.
​3. İlgili ayda vadesiz hesaba giren toplam net para girişi 25.000 TL alt sınırını fazlasıyla sağlamıştır.
​Ancak kampanya dönemi sonrasında takip eden ayın ilk 7 iş günü geçmesine rağmen vaat edilen 1.000 TL Nakit iade hesabıma yansıtılmamıştır. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde kampanyanın sistemde görünmediği belirtilmişse de; işlemin normal bir FAST/EFT değil, ıngo üzerinden tetiklenen resmi bir "Ödeme İste" talebi olduğu tarafıma gelen onay SMS'leri ile sabittir.
​Kampanyaya 2027 Mart ayına kadar dahil bulunmaktayım. İlk ayda yaşanan bu sistemsel uyuşmazlık, önümüzdeki aylarda da aynı mağduriyeti yaşayacağımı göstermektedir. Bankanızın altyapısal veya kanal eşleştirmesinden kaynaklanan bu hatanın kök neden olarak incelenerek düzeltilmesini, ekim ayı hak edişim olan 1.000 TL Nakit iade tutarının acilen vadesiz hesabıma yatırılmasını ve sonraki aylar için benzer bir aksaklığın önlenmesini talep ediyorum.
​Şirketinizin/Bankanızın bu konudaki çözümsüz yaklaşımı devam ettiği takdirde; bankanız bünyesinde tuttuğum yatırım fonlarımı, aktif olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadan düzenli ödediğim kredi kartımı ve vadesiz hesaplarımı tamamen kapatarak ING ile olan tüm finansal ilişiğimi keseceğimi ve elimdeki tüm dekont/onay SMS kanıtlarıyla birlikte yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) nezdinde resmi şikayette bulunacağımı açıkça beyan ederim.
​Gereğini ve acil dönüşünüzü rica ederim.
​İşlem Tarihi: 05.10.2026
Tutar: 33.319,90 TL
İşlem Kanalı: ıngo - Ödeme İste