to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulamasında Başvuru Devam Edilemiyor
ING mobil uygulamasındaki “ING’li ol” adımından müşteri olmak isterken sistemde bir hata ile karşılaşıyorum. Telefon numarama gelen doğrulama kodunu girip “devam et” tuşuna bastığımda ekranda “Başvurunuza bu kanaldan devam edemiyoruz.” uyarısı çıkıyor ve işlem bir türlü ilerlemiyor.
Bu durumu 19 Ekim günü saat 11.00 ile 14.00 arasında defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı aldım. Kullandığım hat faturalı, daha önce bu numarayla ING’ye başvuru yapmadım ve başka bankalarda da bu tarz bir kısıtlama yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım, dolayısıyla sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda bilgi de alamadım.
ING müşterisi olmak istediğim halde uygulama üzerinden bu işlemi tamamlayamıyorum. Bu hata mesajının neden kaynaklandığının açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mobil uygulama üzerinden başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim şekilde sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2893744 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
