to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Bankacılıkta Sürekli SMS Şifresi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık 1 yıldır ING mobil ve internet bankacılığında başka bir banka hesabına para transferi (EFT, havale veya anlık transfer) yapmak istediğimde sürekli olarak SMS şifresi isteniyor. Bu işlemi daha pratik ve hızlı gerçekleştirmek için SMS şifresi zorunluluğunun kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Kartım olmamasına rağmen müşteri temsilcisi sürekli olarak benden banka kartımın son dört hanesine ait şifreyi girmemi istiyor, fakat benim herhangi bir banka kartım yok. Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve destek alamıyorum.
Telefonla arama ve uygulama içi destek yoluyla ulaşmayı defalarca denedim, ancak her seferinde kart şifresi soruluyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Şubeye gitme imkanım olmadığı için sorunum devam ediyor. Müşteri numaram gizlilik nedeni ile bu platformda belirtmek istemiyorum
ING’den beklentim, SMS şifresi zorunluluğunun kaldırılması veya en azından müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek bu konuda yardımcı olmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2779581 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
