to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Engellendi, Uzun Süreli Mağduriyet
ING Bank’ta bulunan hesabımda para olmasına rağmen yaklaşık 2–3 aydır mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli “risk değerlendirme” benzeri bir uyarı gösteriyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Bulunduğum şehirde ING şubesi olmadığı için fiziki şubeye gitme imkanım yok, telefonla aradığımda ise sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ancak başka bir şehirde bulunan şubeye gitmem mümkün olmadığı için hesabımdaki parayı kullanamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca hesabımda bloke, kısıtlama veya ek güvenlik incelemesine dair tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi de yapılmadı.
ING Bank’tan, uzaktan kimlik teyidi veya uygun görecekleri başka bir güvenlik yöntemiyle hesabıma erişimimin yeniden açılmasını ya da verdiğim IBAN’a hesabımdaki paranın gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hesabımdaki paraya erişemediğim için acil ihtiyacım bulunuyor ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2823848 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
