to read complaints and reviews, or file yours.ING Hesabımda 40.000 TL Bloke Ve Güvenlik İncelemesi Uzayıp Bilgilendirme Yok
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 00.08 sularında ING hesabımdan yaklaşık 40.000 TL tutarında EFT/fast işlemi yapmak istedim. Ancak işlemim gerçekleştirilmedi ve hemen ardından hesabıma “hesap güvenlik soruşturmasında” ibaresiyle kısıtlama getirildi. Şu an hesabımdaki para tamamen bloke durumda ve para çekme, EFT/havale ya da başka bankaya transfer dahil hiçbir işlemi yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “en kısa sürede sonuçlanır” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak üzerinden 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kısıtlama kaldırıldı. ING tarafından gönderilen SMS’te de fast işleminin kontrol sürecinde olduğu belirtiliyor, fakat bunun ne kadar süreceği ve neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
ING Bank’tan talebim, hesabım üzerindeki güvenlik incelemesinin ivedilikle sonuçlandırılması, gereksiz bekleme süresinin sonlandırılması ve hesabımdaki yaklaşık 40.000 TL’nin başka bankadaki hesabıma aktarımı için gerekli serbest bırakma işlemlerinin acilen yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sürecin şeffaf ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2866478 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
