to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan Şüpheli Arama Ve Canlı Temsilci Erişimi Sorunu
Yaklaşık 10 gündür ING Bank ile ilgili ciddi bir iletişim ve güvenlik endişesi yaşıyorum. 0216 655 54 19 ve benzeri numaralardan sürekli aranıyorum, bu numaralar Google’da farklı şekillerde görünüyor, kimi yerde ING Bank numarası olarak geçiyor. Bu numaraların gerçekten bankaya ait olup olmadığını netleştiremiyorum.
Hem bu aramalarla ilgili güvenlik açısından bilgi almak hem de bir müşteri temsilcisine bağlanmak için ING telefon bankacılığı ve diğer kanalları kullanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Menüler arasında dolaşmama rağmen canlı bir yetkiliye ulaşıp durumumu soramıyorum.
ING Bank’tan beklentim, beni arayan bu numaraların kendilerine ait olup olmadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılması ve güvenlik açısından gerekli uyarıların tarafıma iletilmesidir. Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanma sürecinin iyileştirilmesini ve bu konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2853019 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Geri dönüş yapıldı ING müşteri temsilcisi aradı gerekli bilgileri verdi. Teşekkürler
