to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Müşteri Hizmetlerine Telefonla Bağlanamama
ING Bank müşteri hizmetlerine telefon numarası üzerinden hangi adımı denersem deneyeyim bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli menülerde dolaştırıyor, yönlendirmeler yapıyor ama hiçbir şekilde canlı bir temsilciye aktarmıyor.
Uzun süredir her aradığımda aynı durumla karşılaşıyorum ve artık ciddi anlamda zaman ve enerji kaybı yaşamaya başladım. Bankacılık işlemlerimle ilgili bir konuda desteğe ihtiyaç duyduğumda, müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan bağlanmak, menülerin daha anlaşılır ve kullanıcı dostu olacak şekilde düzenlenmesini ve temsilciye ulaşmanın bu kadar zor olmamasını talep ediyorum. ING Bank’tan, müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini bekliyorum.
Gelişme
ING Bank hesabımdan internet faturam için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı 13.04.2026 tarihinde, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen gerçekleşmedi. Ödeme yapılmadığı için internet sağlayıcım tarafından tarafıma uyarı mesajı gönderildi ve bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir stres yaşamama neden oldu.
Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen ödemenin neden çekilmediğine dair bankadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otomatik ödeme talimatı vermemin amacı bu tarz sorunlarla karşılaşılmazken, sistemin bu şekilde işlemesi güvenimi zedeledi.
ING Bank’tan, söz konusu tarihte otomatik ödemenin neden gerçekleşmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin/sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2843412 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hiçbir geri dönüş birçok banka kullandım en kötüsü bu
