to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank’ta Hoş Geldin Kampanyası Ödemesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
3 Ocak tarihinde ING Bank’ta davet yoluyla sunulan hoş geldin kampanyası kapsamında hesap açtım. Kampanya şartlarına göre, 3 ay boyunca her ayın 15’ine kadar hesabıma 15.000 TL yatırmam halinde, Nisan ayında 2.000 TL ödeme yapılacağı belirtilmişti.
Ben bu şartı 3 ay boyunca eksiksiz ve hatta fazlasıyla yerine getirdim. Buna rağmen 15 Nisan tarihinde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı kampanyaya beni davet eden arkadaşım da tüm şartları sağladığı halde ödemesini alamadı ve o da şikayet oluşturdu.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonda bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sadece robot yanıtlarla karşılaştım ve online kanallardan da yeterli bilgi alamadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmamıza rağmen tarafımıza hiçbir ödeme yapılmamasının nedenini öğrenmek ve hak ettiğimiz kampanya tutarlarının en kısa sürede hesaplarımıza yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2845773 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
