ING Bankta 4 Milyon TL Transferinde Açıklanmayan 837 TL Ücret Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

10.07.2026 tarihinde ING Bank şubesine giderek 4.000.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Günlük 1.000.000 TL mobil bankacılık transfer limiti olduğu için işlemi şubeden yapmak zorunda kaldım. İşlem öncesinde şube çalışanlarına bu transfer için ne kadar masraf alınacağını özellikle sordum, ancak kimse net bir bilgi veremedi.

İşlem tamamlandıktan sonra hesabımdan 837 TL masraf kesildiğini gördüm. Hem personelin masraf konusunda önceden net bilgi verememesi hem de bu kadar yüksek bir ücretin işlem sonrası sürpriz şekilde yansıtılması beni çok rahatsız etti. Ayrıca bana telefonumun NFC özelliği olması gerektiğini, bu özellikteki telefonların da yaklaşık 80.000 TL olduğunu söyleyerek, insanlardan bu şekilde ücret tahsil edildiğini düşündürecek bir yaklaşım serildiğini hissettim.

Bu işlem 10.07.2026 tarihinde, 1000 10 numaralı hesapla bağlantılı olarak gerçekleştirildi. ING Bank’tan, bu para transferi için kesilen 837 TL masrafın tarafıma iadesini ve bu tür yüksek ücretlerin müşteriye işlem öncesinde açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreçten dolayı bankadan kesinlikle memnun değilim ve bu nedenle ING ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.