to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasının Engellenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:00 civarında ING Bank bireysel mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparak para transferi yapmak istedim. Ancak “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemize gidebilir veya ATM'den işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Uygulamam güncel olmasına rağmen farklı bir cihazdan da denedim, ancak sonuç değişmedi. Buna rağmen tarafıma SMS, telefon ya da herhangi bir kanal üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Şubeye gitmemi söyleyen bir uyarı çıkmasına rağmen bulunduğum konum itibarıyla şubeye gitmem şu an için mümkün değil, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Bu sorunun acilen çözülmesini, mobil uygulamaya erişimimin tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür güvenlik veya risk değerlendirmesi kaynaklı kısıtlamalarda müşterilerin mutlaka önceden veya eşzamanlı olarak açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2853467 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
