to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankın Yetkisiz Ters İbrazı Steam Hesabımın Kilitlenmesine Ve Mağduriyetime Yol Açtı
ING Bank Visa kartımı Steam pazarında 9 Nisan 2026 tarihinde 2,52 dolar tutarında bir işlemde kullandım. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dahilinde gerçekleşti. Daha sonra kartımı kaybettiğim için iptal ettirdim, kartımda da herhangi bir borç bulunmuyordu, hesabımı yalnızca hesap kartı gibi kullanıyordum.
13 Ekim’de ise ING Bank ’ın bu işleme, benim bilgim dışında, ters ibraz başlatmış olduğunu öğrendim. Bankanın yaptığı bu itiraz nedeniyle Steam tarafında ödeme uyuşmazlığı oluştu ve hesabım kilitlendi. Steam destek birimi, bankadan gelen ters ibrazı gerekçe göstererek hesabımı açmayı reddediyor.
ING Bank ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise iptal edilen kartım nedeniyle aktif bir kullanıcı kodum olmadığı söyleniyor, mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve bulunduğum ilde banka şubesi de olmadığı için doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle durumu açıklayamıyor ve ters ibraz işlemini düzelttiremiyorum.
Benim talebim, bilgim dahilinde yapılmış olan 2,52 dolarlık bu işleme yönelik ters ibrazın ING Bank tarafından iptal edilmesi veya Steam tarafında hesabımın yeniden açılabilmesi için gerekli yazışma ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasıdır. Bankanın kendi inisiyatifiyle ve onayım olmadan yaptığı bu itirazın yarattığı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2895665 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
