ING Bankası Vadesiz Hesabım Uzun Süreli Blokeli, Parama Erişemiyorum

ING Bankası’ndaki vadesiz hesabım 1 Ekim’den bu yana bloke edilmiş durumda ve bu süre içinde ne mobil bankacılıktan ne ATM’lerden ne de şubeden hesabımdaki paraya erişemiyorum. Banka, risk değerlendirmesinden dolayı hesabıma gelen bir para transferi nedeniyle böyle bir işlem yapıldığını söylüyor ancak söz konusu transferin hangi işleme ait olduğunu bilmiyorum, büyük ihtimalle benim bilgim dışında gerçekleşmiş bir işlem olmasından şüpheleniyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve şubeyle defalarca görüştüm. Son olarak paramı çekebileceğim, ancak hesabımın kapatılacağı söylendi. Buna rağmen paramı çekmek istediğimde hesabımın hâlâ blokeli olduğunu, hiçbir kanaldan para çekemediğimi gördüm. İskenderun Hatay İskenderun ING şubesine de gittim fakat oradan da herhangi bir sonuç alamadım.

Hesabımda bulunan paraya erişemediğim için ödemelerimi yapamıyor, günlük harcamalarımı karşılayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir somut ve tatmin edici açıklama yapılmadan, tamamen bilgim dışında olduğunu düşündüğüm bir işlem gerekçe gösterilerek vadesiz hesabımın bu şekilde uzun süredir blokede tutulmasını haksız buluyorum.

Talebim, öncelikle vadesiz hesabımdaki parayı derhal kullanabilmemin sağlanması, sonrasında ise hesabımın kapatılması yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürece ilişkin net, yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.