to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Varlığını Getir Kampanyasında Şartlar Yerine Getirilmiş Olmasına Rağmen Promosyon Gelmedi
ING Bank’ın “Varlığını Getir” kampanyasına Mayıs 2026 döneminde katıldım. Kampanya kapsamında 3.500 TL promosyon kazanacağım ve bu promosyonun en geç 5 Ağustos tarihinde hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. Tüm kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen belirtilen tarihe kadar promosyon tutarı hesabıma yatmadı.
Kampanya koşullarına uygun olarak Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında Turuncu Hesabıma 3 ay düzenli şekilde 22.000 TL Nakit para girişi yaptım. Ayrıca iki adet fatura için otomatik ödeme talimatı verip bu faturaların ödemesini de gerçekleştirdim. Buna rağmen ING Mobil üzerinden kampanya ekranına baktığımda, sistemde “şartları yerine getirmediniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve kampanyadan yararlanamadığım görülüyor.
5 Ağustos sonrasında bankaya ulaşıp durumu netleştirmek istedim ancak müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle promosyonumla ilgili herhangi bir açıklama veya bilgilendirme alamadım. Kampanyaya katıldığıma ve şartları yerine getirdiğime dair ekran görüntülerim de mevcut.
ING Bank’ın kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak hak kazandığım 3.500 TL promosyonun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mobil bankacılık ekranındaki hatalı görünen kampanya durumumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871856 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
