to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Sözde Çalışanının Sahte Aramasıyla Gerçekleşen 281.839 TL Fast Transfer
10.09.2026 tarihinde kendilerini ING Bank çalışanı olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Yaklaşık 8 dakika süren bu görüşmede, beni arayan kişilerin T.C. kimlik bilgilerim, anne ve baba bilgilerim, geçmişte kullandığım krediye ilişkin detaylar ve bulunduğum bölgede yer alan ING şubesi gibi son derece özel ve ayrıntılı bilgilere sahip olduklarını fark ettim. Bu nedenle gerçekten banka tarafından arandığıma inanarak görüşmeye devam ettim.
Görüşme sırasında pandemi döneminde çektiğim krediyle ilgili “sigorta para iadesi olacak, bu iade için işlem yapmamız gerekiyor” diyerek beni ikna ettiler. O dönemde gerçekten kredi kullanmış olmam nedeniyle söylediklerine inandım. Bana gelen SMS kodlarını kendileriyle paylaşmam istendi ve bankadan arandığımı düşündüğüm için gönderilen SMS’lerdeki onay kodlarını karşı tarafa verdim. Bu esnada hesabımdan üç ayrı fast işlemi ile toplam 281.839 TL tutarında para transferi gerçekleştirildi. Bu işlemlerin benim bilgim dışında yapıldığını fark eder etmez yaklaşık 10 dakika içinde, saat 14.32 civarında, bu kez ING Bank’ın gerçek müşteri hizmetlerini aradım.
Gerçek müşteri hizmetlerine ulaştığımda durumu anlatarak hesabımdan çıkan paranın geri çekilmesini talep ettim. Ancak bana, bu işlemleri geri alamayacaklarını, karakola gidip şikayetçi olmam gerektiğini söylediler ve karakolda şikayet oluştuğunda sistemi görebileceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine aynı gün 10.09.2026 tarihinde karakola giderek resmi şikayetimi ve ifademi verdim. Karakolda ise bu kez “keşke bankaya gitseydiniz, banka bizim sistemimizi göremez” denildi.
Sonuç olarak, hem sahte kişilerin banka müşterisine ait bu kadar özel bilgiye nasıl sahip olabildiğinin araştırılmasını hem de ING kartımdan yapılan, benim iradem ve bilgim dışında gerçekleşen toplam 281.839 TL tutarındaki fast işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Güvenlik kayıtlarının, görüşme kayıtlarının ve işlem adımlarının titizlikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2882207 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
