to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Sanal Kart Açıldı, Yüksek Tutarlarla Hesabım Kullanıldı!
Haziran 2025’te ING Bank mobil bankacılık üzerinden müşteri temsilcisi olarak B***** K****** (b*************@ing.com.tr) ile iletişim kurdum. Kredi çekip hesap açtım. 11.11.2025 tarihinde ING Bank tarafından kart borcu için arandığımda, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde adıma bilgim ve rızam dışında sanal kart çıkarıldığını fark ettim. Ben bir kamu kurumunda çalışıyorum ve mesai saatleri içinde, 03.10.2025 tarihinde başka bir şehirden (Ankara) erol kuyumculuk ve Shell Özdilek petrol4108 iş yerlerinden toplamda 41.300 TL, 41.000 TL, 34.002 TL ve 695 TL tutarlarında harcamalar yapılmış. O gün bana aktivasyon kodları gönderilmiş ancak bu kodları görmedim ve kimseyle de paylaşmadım. Yapılan bu harcamalar tamamen bilgim dışındadır.
Durumu fark ettiğimde hemen harcama itiraz dilekçesi oluşturdum. Ayrıca güvenlik nedeniyle şifrem bloke edildi, yeni şifre oluşturmam istendi fakat tekrar giriş yapamıyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise nedenini bilmediklerini söylediler. Hesabıma erişim sağlayamadığım için başka şüpheli işlemleri de inceleyemiyorum.
Yapılan harcamaların hesabıma iade edilmesini, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve bu güvenlik açığının araştırılmasını talep ediyorum. ING Bank’ın güvenlik açıkları nedeniyle mağduriyet yaşadım ve acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2803106 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
