FAST Transfer İadesi İçin ING Bank’tan Cevap Alınamıyor

10.05.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Yapı Kredi hesabımdan ING Bank ’ta bulunan, şubesini dahi bilmediğimiz bir hesaba fast ile ödeme gönderdik. Karşı taraftaki müşteri D**** Y********* adına yapılan bu işlemin iadesi bir türlü gerçekleşmedi. Yapı Kredi Bankası’na başvurduğumda ödeme iadesi için kayıt açıldığını ve ING Bank ile görüşmem gerektiğini söylediler.

İşlemin iadesi için defalarca telefonla ING Bank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlantı sağlayamadım. Çalışmadığım için ve bankacılık bilgim de sınırlı olduğu için, bu süreçte dolandırıldık mı dolandırılmadık mı bile anlayamaz hale geldik. ING Bank ’ın müşteri hesabı açarken kişilerin bilgilerine sahip olduğunu düşünüyorum, ancak şu an karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Kalp krizi geçiren bir yakınımın servise alındığı gün, sevinçle ona çiçek göndermek isteyen üniversite öğrencisi oğlum, hem okul harçlığından olmuş durumda hem de çiçeği yerine ulaşmadı. Oğlumun tüm birikimi olan bu para, ING Bank ’ta hangi şubede olduğu bile belli olmayan bir hesaba gitmiş görünüyor ve iadesi yapılmadı.

ING Bank ’ın, D**** Y********* isimli müşterisine ait bu hesaba ilişkin gerekli kontrolleri yaparak ilgili kişiye ulaşmasını ve fast ile gönderilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Üniversitede okuyan bir gencin harçlığı söz konusu; mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.