ING Bank Ön Onaylı Kredi Görünümü Aldatıcı, Başvuru Reddedildi

ING Bank mobil uygulamasında tarafıma 125.000 TL tutarında “ön onaylı kredi” olduğu bilgisini sürekli olarak karşıma çıkaran bir bildirim gösteriliyordu. 30.06.2026 tarihinde saat 12.15 civarında, faiz oranını görmek ve uygun olursa ihtiyaç kredisi kullanmak amacıyla bu ön onaylı krediye başvurmak için hemen “başvur” butonuna tıkladım. Tutarı ve vade süresini girip onayladıktan hemen sonra ise SMS ile başvurumun reddedildiği bilgisi geldi. Mesajda gerekçe olarak düzenli bir gelire sahip olmadığım, kredi kartı ve kredi ödemelerinin düzenli yapılması gerektiği gibi ifadeler yer aldı, ancak herhangi bir başvuru numarası paylaşılmadı.

Oysa ödemelerim düzenlidir, farklı bankalardaki kredi ve kart ödemelerimi zamanında yapmaktayım ve gelirimi maaş ve kira geliri olarak resmi şekilde kanıtlayabilecek durumdayım. Eğer gerçekten “ön onaylı kredi” ise, banka zaten bu bilgilere ve ödeme performansıma bakarak önceden uygunluk değerlendirmesini yapmış olmalıydı. Aksi halde bu, müşteriye ön onaylı kredi varmış gibi gösterip başvuru yaptırdıktan sonra reddetmek ve bu süreçte kredi notunu olumsuz etkilemek anlamına gelmektedir.

Sevdiğim ve tercih ettiğim bir banka olmasına rağmen bu yaşanan süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha çalışmamak üzere hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Ön onaylı kredi ibaresiyle müşterileri bu şekilde yönlendirmenizin haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Avukat olarak, bu süreçte uğradığım mağduriyet ve kredi notumdaki olası olumsuz etki nedeniyle yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu, ING Bank’tan bu konuda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.