to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamasında Uzun Süreli Erişim Engeli Ve Şube Yönlendirmesi
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, her denemede “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 15–16 Ekim 2026 tarihinden beri yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Dijital bankacılığın bu kadar yaygınlaştığı günümüzde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan doğrudan şubeye yönlendirilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca Osmaniye’de ING Bank şubesi bulunmadığı için, belirtilen yönlendirmeye fiilen uyma imkanım da olmuyor. Bu durum nedeniyle bankacılık işlemlerimi mobil kanaldan gerçekleştiremiyor, günlük finansal işlemlerimde aksaklıklar yaşıyorum.
Güvenlik ve risk değerlendirmelerinin önemini anlıyorum ancak uygulanan bu kısıtlamanın sebebinin, güvenlik açısından paylaşılabilecek ölçüde de olsa tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. ING Bank’tan, hesabımdaki bu kısıtlamanın incelenerek mümkün olan en kısa sürede kaldırılmasını, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik doğrulaması veya benzer alternatif güvenli yöntemlerle sorunun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum. Mobil bankacılık hizmetlerine yeniden kesintisiz şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
