Çözüldü

ING Bank Mobil Uygulamada Şifre Oluşturulamıyor Ve Canlı Yardım Erişilemiyor

Prof.dr.

544

Prof.dr.'nin Teşekkür Mesajı

“Firmaya telefonla ulaşamayınca Şikayetvar üzerinden giriş yaptım, birkaç gün içerisinde ING Bank beni aradı, benim için acil olan çektiğim kredi için açılan vadesiz hesabın IBAN numarasıydı. Tamam size bir mail atalı o mailde IBAN 'ı görürsünüz dediler. Yoksa %30 ilave ödeme çıkacaktı kredi taksiti yatmayınca. Şifre oluştur ekranında sol üst köşedeki yere tıklayıp kullanıcı kodu al seçeneği varmış ama bu seferde NFC li telefon ve çipi bozuk olmayan T. C. Kimlik kartı gerekti, nüfus kartımın çipi bozukmuş yeniden istedim o işte çözüldü ama kartı alır almaz işlem yapamadım 24 saat geçmesi gerekti. Kendi numarasından kayıp/çalıntı başlığından bile ulaşamadığım bankanın beni aramasını sağlayan Şikayetvar ekibine canı gönülden teşekkür ederim”

Teknosa’dan yaptığım alışveriş için ING Bank üzerinden 3 taksitli kredi kullandım. Ödemelerimi düzenli yapabilmek için cep telefonuma ING Bank mobil uygulamasını yükledim. T. C. Kimlik numaramı girip “yeni şifre istiyorum” dediğimde “İşleminiz dijital kanallardan gerçekleştirilemiyor, lütfen arayın” uyarısı alıyorum ve beni bankanın 0850’li numarasını aramaya yönlendiriyor.

Bugün saat 12.00 civarında belirtilen 0850’li numarayı defalarca aradım, bir süre konuşma ilerliyor ancak sistem görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor. Kayıp/çalıntı menüsünü tuşlamama rağmen yine aynı şekilde hat düşüyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Şu anda taksit ödemelerimi hangi hesaba EFT/havale yapmam gerektiğini bilmiyorum ve mobil uygulamayı da kullanamadığım için krediyle ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum. ING Bank’tan, acil olarak bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde benimle iletişime geçilmesini, kredi taksitlerini yatıracağım hesap bilgisinin tarafıma net olarak iletilmesini ve mobil uygulamayı kullanabilmem için şifre oluşturma sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

ing-bank-mobil-uygulamada-sifre-olusturulamiyor-ve-canli-yardim-erisilemiyor-1.jpg

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2825962 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Prof.dr.

Firmaya telefonla ulaşamayınca Şikayetvar üzerinden giriş yaptım, birkaç gün içerisinde ING Bank beni aradı, benim için acil olan çektiğim kredi için açılan vadesiz hesabın IBAN numarasıydı. Tamam size bir mail atalı o mailde IBAN 'ı görürsünüz dediler. Yoksa %30 ilave ödeme çıkacaktı kredi taksiti yatmayınca. Şifre oluştur ekranında sol üst köşedeki yere tıklayıp kullanıcı kodu al seçeneği varmış ama bu seferde NFC li telefon ve çipi bozuk olmayan T. C. Kimlik kartı gerekti, nüfus kartımın çipi bozukmuş yeniden istedim o işte çözüldü ama kartı alır almaz işlem yapamadım 24 saat geçmesi gerekti. Kendi numarasından kayıp/çalıntı başlığından bile ulaşamadığım bankanın beni aramasını sağlayan Şikayetvar ekibine canı gönülden teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Çözüldü

ING Bankası Kredi Ödemesi İçin Ulaşamama Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Ahmet

ING

1.552

Teknosa’dan 28.11.2025 tarihinde ING Bankası alışveriş kredisi ile cep telefonu satın aldım. Kredim 6 taksit ve toplamda 15.000 TL ödeme yapmam gereki...

ING Bank Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Ödeme Yapılamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

ING

1.694

Teknosa mağazasından alışveriş yaptım ve ıng Bankası üzerinden 3 aylık taksit yaptılar ama ödeme planı verilmedi. Mobil bankacılıktan şifrem olmadığı için giriş yapamıyorum. Ing Bankası'nı arıyorum, müşteri temsilcisine bağlamıyor. Taksit ödemesi geldi. Ben ödeme yapamıyorum. Hiçbir şekilde ıng Bank...

Mobil Bankacılığa Giriş Yapamıyorum, Kredi Ödememi Takip Edemiyorum

Burhan

ING

1.764

Telefon almak için Teknosa'dan ING krediye başvurdum, kredi onaylandı. Ancak bunun geri ödemesini yapmak ve ne zaman ödeyeceğimi kontrol etmek için mobil bankacılığı kullanabileceğimi söylediler. Mobil bankacılığa girmek istediğimde herhangi bir şifrem olmadığından yeni şifre oluşturmak istiyorum. K...

ING Bank Mobil Uygulama Kimlik Doğrulama Ve Görüntülü Görüşme Çökmüş, Şifre Yenileme Şubeye Zorunlu

Hakan

ING

491

ING Bank mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını takip ediyorum. Kart numaramı bilmediğim için sistem beni kimlik ile doğrulama adımına yönlendiriyor. Çipli kimlik kartımı telefona okuttuğumda kimliğin başarıyla okunduğuna dair uyarı geliyor; ancak aynı anda “...

ing-bank-mobil-uygulama-kimlik-dogrulama-ve-goruntulu-gorusme-cokmus-sifre-yenileme-subeye-zorunlu-2.jpg

ing-bank-mobil-uygulama-kimlik-dogrulama-ve-goruntulu-gorusme-cokmus-sifre-yenileme-subeye-zorunlu-1.jpg

Kimlik Teyidi Red Ediliyor, Çağrı Merkezinde İşlem Yapılamıyor

Ezgi

ING

107

ING Bank’ın 0850’li çağrı merkezi üzerinden Türkçe müşteri hizmetlerine bağlanmak isterken kimlik teyidi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonda tüm bilgileri, hatta T.C. kimlik numaramı vermeme rağmen, kendim konuştuğum halde “Sizi teyit edemiyoruz” denilerek işlem yapılmıyor. Şu ana kadar ...