to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulama Üzerinden Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Yönlendirme Sorunu
ING Bank mobil bankacılık üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde ekrana, işlemlere bu kanaldan devam edilemeyeceği ve sadece şubeler üzerinden devam edilebileceğine dair bir uyarı geliyor.
Bu uyarı nedeniyle şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise tekrar mobil kanala yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da sorunum çözülmüyor, sadece tekrar mobil uygulamayı kullanmam söyleniyor. Şube, mobil uygulama ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilip ortada bırakılıyorum, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
ING Bank’tan, yeni müşteri olma sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu mobil uyarı sorununun giderilmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2896701 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
