to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulama Erişimi Engellendi Ve 1300 TL Transferi Görünmüyor
ING Bank bireysel vadesiz hesabıma yaklaşık 2 saattir mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, risk değerlendirmeleri nedeniyle mobilden işleme devam edemeyeceğime ve en yakın şubeye gitmem gerektiğine dair hata mesajı alıyorum.
Tam bu sorun yaşanırken Garanti Bankası’ndan hesabıma yaklaşık 1.300 TL para transferi yapıldı. Ancak bu tutar ne ING hesabıma yansıdı ne de gönderen bankaya geri döndü. Yani para şu anda ortada yok ve hesabımda görünmediği için kullanamıyorum.
ING müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapmadan direkt telefonu kapatıyorlar, herhangi bir bilgi ya da destek alamıyorum. Hem hesabıma erişemiyorum hem de gelen paranın akıbeti konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
Hesabımın acil olarak yeniden erişime açılmasını, Garanti’den gelen 1.300 TL tutarındaki ödemenin nerede olduğunun netleştirilmesini ve paramın hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
