to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Vadesiz Hesabım 10 Gündür Blokeli, Para Çekilemez Ve Acil Açılmasını Talep Ediyorum
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 10 gündür erişemiyorum ve hesabımda bulunan parama ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hatalı şifre girişi sebebiyle kullanıcı kodumun geçici olarak bloke edildiğine dair uyarı alıyorum, yeni kullanıcı kodu almaya çalıştığımda ise “İşleminiz bu kanaldan gerçekleştirilemedi” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum.
Bu süre içinde herhangi bir iletişim kanalından bankaya ulaşamıyor, ne müşteri hizmetlerinden ne de uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. Hesabım kapalı/erişime bloke olduğu için hem hesabımı kullanamıyor hem de içindeki paramı alamıyorum.
ING Bank’tan, vadesiz hesabımdaki paranın acilen erişime açılmasını ve ivedilikle başka bir hesabıma/IBAN’a aktarılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bloke ve hata sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma en kısa sürede sorunuma uygun, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871324 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hesabıma 10 gündür erişemiyorum, şifre hatası nedeniyle kullanıcı kodum bloke edildi, yeni kod talep ettiğimde ise işlem bu kanaldan gerçekleştirilemedi hatası alıyorum. Bankaya hiçbir iletişim kanalıyla ulaşamıyorum, bu yüzden hesabımdaki parayı başka bir hesaba/IBAN’a aktarılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir adım atılmadı ve memnuniyetsizliğimi 0 puanla ifade ediyorum.
