ING Bank Mobil Bankacılık Hesabım Nedensiz Olarak Kısıtlandı Ve Kapatıldı

ING Bank mobil bankacılık ve diğer bankacılık işlemlerim 4 Eylül 2027 tarihi itibarıyla, herhangi bir olağan dışı işlemim olmamasına rağmen, sebepsiz yere kısıtlandı ve kullanıma kapatıldı. Aynı anda iki adet SMS aldım; dijital bankacılık erişimimin kapatılacağı ve hesaplarımın kısıtlanacağı yazıyordu. Sonrasında mobil bankacılığa giriş ve işlem yapmaya çalıştığımda “Lütfen girdiğiniz bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” ve bankanın risk değerlendirmeleri nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğini, şubeye gitmem gerektiğini belirten hata mesajlarını alıyorum ve hiçbir şekilde oturum açamıyor, işlem yapamıyorum.

Hesabımda yüksek tutarlı veya şüpheli bir işlem yok; sadece birkaç kez 500 TL civarında para transferi yaptım, düne ait 4 yemek siparişi ve 2 market alışverişim bulunuyor. Bunlar tamamen günlük, rutin harcamalarım olmasına rağmen, hesabımın bu şekilde riskli görülerek kısıtlanmasının sebebini anlayamıyorum. Tek kullandığım banka ING olduğu için şu anda tüm bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir şüpheli veya olağan dışı işlemim olmadığı halde, neden böyle bir kısıtlama ve kapatma yapıldığının incelenmesini, mobil ve dijital bankacılık erişimimin acilen tekrar açılmasını ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.