to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Maddi Mağduriyet Yaşıyorum
11.11.2025 tarihinde öğlen saatlerinde ING Bank dijital bankacılık hesabıma erişimimin kapatıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde önceden uyarı, açıklama veya bilgilendirme almadım. Hesabıma giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımı bir daha kullanamayacağım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise hesabımdan çok fazla işlem yaptığım gerekçesiyle hesabımın tamamen kapatılacağı, tekrar kullanamayacağım belirtildi. Ancak ben yalnızca aile bireylerime, kuaförüme ve sabit kişilere sabit miktarlarda transfer yapmaktaydım. Ve yaptığım transferler en fazla 3 sıfırlı rakamlar çok büyük rakamlar değil. Ayrıca ING bankta bir sürü ödül kazandım 90 günlük e Turuncu Hesap ayrıcalıklarından yararlanacaktım tüm şanslarım gidiyor arkadaşını getir kampanyasından yararlanıp ödülü almak için çok kısa zamanım kalmıştı ondan da yararlanamayacağım.
Hesabımda yaklaşık 250.000 TL bakiye, yatırım ve mevduat bulunmaktadır. Ayrıca TOKİ konut ödemesi kapsamında Emlak Konut’tan tarafıma iade transferi yapılması gerekmektedir. Şu anda hesabım kapalı olduğu için hem mevcut bakiyeme hem de gelecek iadelere erişemiyorum ve ödeme yapamıyor, yatırım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım ve maddi zarara uğradım.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabımı bir daha kullanamayacağım, iade işlemlerimi de bu hesaba yaptırmamam gerektiği söylendi. Tüm bilgilendirmeler sözlü olarak yapıldı, yazılı bir belge veya resmi bildirim tarafıma iletilmedi.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 8440’tır. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yazılı bir resmi açıklama talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2803305 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba ING Bank yetkilileri. Bakın kaç gündür hesabıma giremiyorum iade transferlerim geldi mi bilmiyorum hesabım ne duruma bilmiyorum paramı kullanamıyorum yatırım yapamıyorum ödeme yapamıyorum bana hesabımı neden kapattığınıza dair bir açıklama da yapmıyorsunuz politika diyorsunuz başka bir şey yok ben herhangi bir yasa dışı bir şey politikayı sözleşmeyi ihlal edecek bir şey yapmadım transfer yaptığım kişilerin çoğu akrabalarım ve düzenli tarihlerde aynı tutarlar
Bugün bilgi almak ve hesaplarımda ki parayı almak için ING Bank Bursa şubesi’ ne gittim çok kaba bir üslup ile karşılaştım bana hesaplarımın aktif ama erişim engeli olduğunu söylediler yani imza atarsınız paranı veririz ama hesapların kapanacak çıkış emri kapama emri gelmiş dediler bende şu an durumun inceleme altında olduğunu sadece hesabımdan para alıp bu durum olumlu olumsuz sonuçlanana kadar hesaplarım kapatılmadan beklemek istediğimi söyledim ama bana öyle bir şey olmayacağını paranızı tek seferde almanız ve hesabın kapatılması gerektiğini söylediler
Hâlâ bir dönüş sağlanmadı açıklama yapılmadı kayıp çalıntı bildirimi yapmama da izin vermiyorlar müşteri hizmetlerine bile bağlandırmıyorlar kartımdan para çekilmesi hesaplarımdan para eksilmesi durumunda bizzat sorumluluk size ait
