ING ING Bank Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

Melih · 2025-11-12T12:05:07+03:00

11.11.2025 tarihinde öğlen saatlerinde ING Bank dijital bankacılık hesabıma erişimimin kapatıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde önceden uyarı, açıklama veya bilgilendirme almadım. Hesabıma giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımı bir daha kullanamayacağım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise hesabımdan çok fazla işlem yaptığım gerekçesiyle hesabımın tamamen kapatılacağı, tekrar kullanamayacağım belirtildi. Ancak ben yalnızca aile bireylerime, kuaförüme ve sabit kişilere sabit miktarlarda transfer yapmaktaydım. Ve yaptığım transferler en fazla 3 sıfırlı rakamlar çok büyük rakamlar değil. Ayrıca ING bankta bir sürü ödül kazandım 90 günlük e Turuncu Hesap ayrıcalıklarından yararlanacaktım tüm şanslarım gidiyor arkadaşını getir kampanyasından yararlanıp ödülü almak için çok kısa zamanım kalmıştı ondan da yararlanamayacağım. Hesabımda yaklaşık 250.000 TL bakiye, yatırım ve mevduat bulunmaktadır. Ayrıca TOKİ konut ödemesi kapsamında Emlak Konut’tan tarafıma iade transferi yapılması gerekmektedir. Şu anda hesabım kapalı olduğu için hem mevcut bakiyeme hem de gelecek iadelere erişemiyorum ve ödeme yapamıyor, yatırım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım ve maddi zarara uğradım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabımı bir daha kullanamayacağım, iade işlemlerimi de bu hesaba yaptırmamam gerektiği söylendi. Tüm bilgilendirmeler sözlü olarak yapıldı, yazılı bir belge veya resmi bildirim tarafıma iletilmedi. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 8440’tır. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yazılı bir resmi açıklama talep ediyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2803305 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Melih

Merhaba ING Bank yetkilileri. Bakın kaç gündür hesabıma giremiyorum iade transferlerim geldi mi bilmiyorum hesabım ne duruma bilmiyorum paramı kullanamıyorum yatırım yapamıyorum ödeme yapamıyorum bana hesabımı neden kapattığınıza dair bir açıklama da yapmıyorsunuz politika diyorsunuz başka bir şey yok ben herhangi bir yasa dışı bir şey politikayı sözleşmeyi ihlal edecek bir şey yapmadım transfer yaptığım kişilerin çoğu akrabalarım ve düzenli tarihlerde aynı tutarlar

Melih

Bugün bilgi almak ve hesaplarımda ki parayı almak için ING Bank Bursa şubesi’ ne gittim çok kaba bir üslup ile karşılaştım bana hesaplarımın aktif ama erişim engeli olduğunu söylediler yani imza atarsınız paranı veririz ama hesapların kapanacak çıkış emri kapama emri gelmiş dediler bende şu an durumun inceleme altında olduğunu sadece hesabımdan para alıp bu durum olumlu olumsuz sonuçlanana kadar hesaplarım kapatılmadan beklemek istediğimi söyledim ama bana öyle bir şey olmayacağını paranızı tek seferde almanız ve hesabın kapatılması gerektiğini söylediler

Melih

ing-bank-hesabim-uyarisiz-kapatildi-maddi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

ing-bank-hesabim-uyarisiz-kapatildi-maddi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hâlâ bir dönüş sağlanmadı açıklama yapılmadı kayıp çalıntı bildirimi yapmama da izin vermiyorlar müşteri hizmetlerine bile bağlandırmıyorlar kartımdan para çekilmesi hesaplarımdan para eksilmesi durumunda bizzat sorumluluk size ait

Benzer Şikayetler

ING Mobil Uygulamasına Erişimim Engellendi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Haydar

ING

792

27.09.2025 tarihinden bu yana ING mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama bazen kendiliğinden kapanıyor, bazen de şifremi kabul etmiyor. Bu nedenle dijital bankacılık hizmetlerime erişimim tamamen engellendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda şüpheli işlem olduğu gerekçesiyle erişim...

ing-mobil-uygulamasina-erisimim-engellendi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Kampanya Şartları Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet Yarattı

Burak

ING

1.057

ING Bank ’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına internet şubesi üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında her ay 17.500 TL ve üzeri tutarı direkt e-Turuncu Hesap’a yatırma şartını Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında eksiksiz yerine getirdim. Ancak Eylül ayında, önceki aydan yatırdığım parayı çekip tekrar ...

ING Bank Hesabım Ve Dijital Bankacılığım Neden Kapatıldı Bilgi Alamıyorum

Ahmetcan

ING

900

04.10.2025 tarihinde ING Bank’tan aldığım bir mesajla, bankamatik kartım ve dijital bankacılık erişimimin risk değerlendirmesi gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Yaklaşık 3 aydır İzmir şubesinde bulunan hesabımı ara sıra kullanıyor ve sadece küçük miktarlarda para bulunduruyordum. Kredi kartım yok...

ing-bank-hesabim-ve-dijital-bankaciligim-neden-kapatildi-bilgi-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

ING Bank Uygulamasına Erişim Engeli Ve Harcama İtirazlarına Çözüm Bekliyorum

İsmail

ING

564

05.11.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştım. 06.11.2025 tarihinde ise bankadan, bilgi ve belgelerimin güncel olmadığına dair bir SMS aldım. Mesajda, üç ay içinde bilgi güncellemesi yapmam gerektiği, aksi halde dijital bankacılık erişimimin kapatılacağı ve hesaplarıma gele...

ing-bank-uygulamasina-erisim-engeli-ve-harcama-itirazlarina-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Yorum

Hesabım Kapatıldı Şehir Değiştirmeden Çözüm Sunulmuyor

Sefa

ING

874

ING Bank’ta bulunan bankacılık hesabım yaklaşık 5 ay önce risk değerlendirmesi gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda bakiye bulunmadığı için paramı çekebildim, ancak hesabıma ve dijital bankacılık hizmetlerine erişimim tamamen engellendi. Şubesi bulunmayan bir şehirde yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyl...