to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Bilgim Dışında Kapatıldı, Kredi Taksitim Gecikti
Hepsiburada aracılığıyla kullandığım ING Bank alışveriş kredimi ödemek istediğimde hesabımın bilgim dışında kapatıldığını öğrendim. Dün internet bankacılığına şifre alarak giriş yapmaya çalıştığımda sisteme giremedim, bunun üzerine banka ile iletişime geçtim.
Ankara Optimum ING Bank şubesine gittiğimde, görevli personel genel müdürlüğün hesabımı yeniden açmayı reddettiğini, banka olarak benimle çalışmak istemediklerini söyledi. Hesabım bu şekilde kapatıldığı için kredimin son ödeme günü olan dünkü taksitimi ödeyemedim.
Bugün itibarıyla kredi taksitim gecikmeye düştü, kredi notum olumsuz etkileniyor ve faiz işlemeye devam ediyor. Hiçbir kusurum ve bilgim dışında kapatılan bir hesap yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
Kredimi düzenli şekilde ödeyebilmem için hesabımın yeniden açılmasını veya taksitlerimi ödeyebileceğim başka bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu durumdan kaynaklanan faiz, gecikme ve kredi notu olumsuzluklarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank üzerinden Hepsiburada aracılığıyla kullandığım alışveriş kredimin ödemelerini, hesabımın bilgim dışında kapatılması nedeniyle yapamıyorum. Temmuz ayının sonunda internet bankacılığına giriş yapamadım ve ardından Ankara Optimum şubesine gittiğimde hesabımı açmayı reddettiklerini, hesabı da kapattıklarını söylediler ancak bununla ilgili bana hiçbir gerekçe sunulmadı.
Toplamda yaklaşık 5.500 TL’ye kapanan kredimin aylık taksiti 2.600 TL civarında. Banka sürekli olarak arayıp kredi ödemesi talep ediyor, ancak hesabım aktif olmadığı için bu ödemeleri yapamıyorum. Ödemek istediğim halde teknik ve idari sebeplerle ödeme yapamıyor olmam, mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.
ING Bank’ın, hesabım kapalıysa dahi bu kredi taksitlerini düzenli ve sorunsuz şekilde ödeyebilmem için açık, net ve kullanılabilir bir ödeme kanalı sağlamasını istiyorum. Şubeden, internet bankacılığından, ATM’den veya farklı bir yöntemle bu borcu nasıl ödeyebileceğim konusunda bana yazılı ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ödeyemediğim taksitler nedeniyle oluşan veya oluşacak gecikme faizi ve olumsuz kayıtların, ödeme iradem olmasına rağmen bankanın çözüm sunmaması nedeniyle tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2872418 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
