to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Şubesi, Vefat Eden Babanın Maaşını Açamayan Anneye Çözüm Sunamıyor
Babam vefat ettiği için annem babamın maaşını alabilmesi amacıyla, babamın da müşterisi olduğu ING Bank Optimum Ankara Şubesi’nden hesap açtırmak istedik. Aynı konu için tam 4 kez şubeye gitmemize rağmen, şubede hesap açılamayacağı, mutlaka cep şube uygulamasını indirip canlı görüşme üzerinden işlem yapmamız gerektiği söylendi.
Annemin işitme cihazı tamirde olduğu için söylenenleri tam olarak anlayamıyor, ben devreye girip yardımcı olmaya çalıştığımda ise cep şube canlı görüşme birden sonlandırılıyor ve işlem tamamlanmadan kalıyor. Bu nedenle annem için hesap açılamadı ve bankanın havuzda bekletilen maaşını 1 aydır çekemiyoruz.
Ne şubeden ne de çalışanlardan bu konuda herhangi bir çözüm odaklı destek alamadık, aksine tamamen yalnız bırakıldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Annemin sağlık durumunu ve özel koşullarını dikkate alarak, annemin maaşının şubeden ödenmesini, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza konuyla ilgili bir özür ve bilgilendirici geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2865253 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
