ING Bank Hesabım Açıklama Alınmadan Kısıtlandı Ve Kullanılamıyor

28 Haziran 2026 sabahı ING Bank ’taki hesabım kısıtlandı ve o andan itibaren hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir uyarı, SMS, e-posta ya da arama ile önceden bilgilendirilmedim, kısıtlamanın gerekçesi hakkında da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 2 yıldır ING Bank müşterisiyim ve emekli maaşımı bu bankadan alıyorum. 5–6 adet faturam otomatik ödemede, yatırım hesabım bulunuyor, nitelikli yatırımcı statüsündeyim. Yaklaşık 300.000 TL tutarında fonlarım ve ayrıca yabancı para mevduatlarım var. Bankaya güvenerek bu pazar günü ATM’den 1.000 TL çekmeye çalıştığımda para çekemedim, mobil bankacılıktan da hiçbir şekilde EFT yapamadım, tüm işlemlerim kısıtlanmış durumda. Buna rağmen bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hesaplarımda bir bloke görünmediği halde tüm erişimim fiilen engellendi. Bu kadar yoğun çalıştığım ve ciddi varlık tuttuğum bir bankada bu yaşadığım durum tam bir rezillik ve büyük bir güven kaybıdır.

Hesabımda 1 milyon tl’ye yakın varlık bulunuyor ve şu anda ne para çekebiliyorum ne de para transferi yapabiliyorum. Ödenecek faturalarımın ve pazartesi günü için verdiğim fon alım talimatımın gerçekleşip gerçekleşmeyeceği konusunda bilgi sahibi değilim, bu da ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaratıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 2862051 numarasıyla kayıt açıldığını öğrendim, bunun dışında bana somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Neden hesap kısıtlamasına gidildiği, ne zaman kaldırılacağı ve süreçle ilgili nasıl bilgilendirileceğim konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

ING Bank ’tan, hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlanan hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu sürecin neden yaşandığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.