ING Bank Emekli Maaşına Açıklama Olmadan Bloke Koyması

Ben Mehmet Ö*******. 18.05.2026 günü market alışverişi esnasında ING Bank emekli maaş kartımı kullanamadım. Aynı gün ING Bank mobil bankacılık üzerinden de işlem yapmayı denediğimde kartımı kullanamadığımı gördüm. Bunun üzerine 19.05.2026 tarihinde ING Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, emekli maaşımın tamamına bloke uygulandığını öğrendim.

Bu görüşmede, emekli maaşımın tamamına konulan blokenin gerekçesini sormama rağmen hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik bu kadar ağır bir işleme rağmen bana öncesinde hiçbir tebligat yapılmadı, hiçbir resmi bildirim ulaştırılmadı. Emekli maaşıma hangi gerekçeyle ve hangi resmi karar dayanak gösterilerek bloke konduğunu, varsa ilgili resmi kurumun adını ve karar/ilgi numarasını öğrenmek amacıyla ING Bank’ın internet sitesindeki iletişim formu üzerinden defalarca yazılı başvuruda bulundum; buna rağmen hâlâ yazılı ve net bir bilgi alamadım.

Her gün tarafıma iki mail gönderilerek hesabımın titizlikle incelendiği ve en kısa sürede çözüme ulaştırılacağı söyleniyor; ancak somut hiçbir bilgi verilmediği gibi, emekli maaşımın tamamı halen blokededir. Emekli maaşım gibi hayati öneme sahip bir gelirin, gerekçesi ve dayanağı açıklanmadan tamamen bloke edilmesini kabul etmiyorum.

ING Bank’tan, emekli maaşımın tamamına hangi yasal gerekçe ve hangi resmi karar doğrultusunda bloke konduğunu, varsa ilgili resmi kurumun adını ve ilgi/karar numarasını yazılı ve açık bir şekilde derhal tarafıma bildirmesini ve emekli maaşımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.