ING Bank Hesabı Blokajı, Erişim Engellendi Ve Yanıt Bekleniyor

ING Bank’ta bulunan hesabıma 28 Ekim’den bu yana hiçbir kanaldan erişemiyorum. Mobil uygulama, internet bankacılığı ve diğer kanallardan giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girdiğim halde ekranda sürekli “Lütfen girdiğiniz bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum.

Bu nedenle ING müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gidip dilekçe verdim ve hesabımın bloke olduğu, inceleme yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma erişimim sağlanmadı.

Hesabımın uzun süredir sebepsiz yere blokede tutulması nedeniyle içindeki parama ulaşamıyorum ve bu durum beni maddi olarak zora sokuyor. ING’den talebim, hesabımdaki blokenin bir an önce kaldırılması, hesabıma erişimimin sağlanması ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.