to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Görüntülü Görüşme Aşamasında Sürekli Bekletiliyorum, Başvurum Tamamlanamıyor
ING Bank ’ın “0 faizli ilk müşteri kampanyası” kapsamında Erzurum’dan internet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve son adım olan görüntülü görüşme aşamasına geldim. Ancak, saat 10’dan beri defalarca denememe rağmen sistemde “bekleme süresi 1 dakika” yazıyor fakat 1 saat boyunca hiçbir şekilde görüşmeye bağlanamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum.
İlk defa başvuru yaptığım için henüz ING müşterisi değilim, bu nedenle müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Başvuru sırasında gerekli evrakları onayladım ve işlemleri eksiksiz tamamladım. Ancak görüntülü görüşme adımında sürekli olarak bekletiliyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Görüntülü görüşme aşamasındaki bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini ve başvurumun tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2796761 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bank müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptılar. Kampanyaya yoğun ilgi olduğundan dolayı böyle bir bekleme süresi olduğundan bahsettiler. Yani anlam veremediğim şey böyle bir kampanya için yeterli personel ve altyapı olanağı yoksa neden insanlar bu şekilde mağdur ediliyor. Saat 14.30 sabah 10 dan beri deniyorum hala bağlanamadım 4 saattir bekleme süreniz 1 dakika diyor uygulama. Şu an bu nakit para bana acil olarak lazım ve mağdur oldum umarım bir an önce bağlanabilirim.
