ING Bank Esnek Hesapta Görülen Hatalı 13.371 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

ING Bank müşterisiyim ve bankanın mobil uygulamasında yer alan esnek hesap (destek hesap) ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Esnek hesabı hiç kullanmadığımı düşünmeme rağmen, 13.371 TL civarında bir borç görünüyor ve bu durum beni oldukça endişelendirdi.

Sorunu bugün, 02.09.2026 tarihinde fark ettim. O zamandan beri, sabah saat 10.00’dan itibaren defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Hem borcun nereden kaynaklandığını anlayamıyorum hem de kimseye ulaşamadığım için mağduriyetim artıyor.

Uygulamadaki ilgili ekranda yaklaşık 13 bin tl üzerinde bir borç görünmekte ve ben bu hesabı bilerek kullanmadığımı düşünüyorum. Müşteri numaram 36062864 olup, söz konusu esnek hesapla ilgili işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımda benim bilgim ve talimatım dışında bir işlem olup olmadığının araştırılmasını ve haksız bir borç varsa düzeltilmesini istiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenmesini, mümkünse en kısa sürede aranarak konu hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. ING Bank müşterisi olarak yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve sorunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.