Ana Sayfa
ING
Hesap
ING Bank Mobil Bankacılıkta 11.000 TL Haksız Çekim Ve Kredi Taksitinin Ödenmemiş Görünmesi

ID:35746437

ING Bank Mobil Bankacılıkta 11.000 TL Haksız Çekim Ve Kredi Taksitinin Ödenmemiş Görünmesi

Murat

ING

16 Nisan 11:12

112

ING Bank mobil bankacılık üzerinden kredi ödememi yapmak için 16.04.2026 tarihinde hesabıma para yatırdım. Ancak “müşteri destek hesap kapaması” açıklamasıyla hesabımdan 11.000 TL çekildi ve buna rağmen sistemde kredimin taksitinin hâlâ ödenmemiş olarak göründüğünü fark ettim.

Bu işlem sonrasında 0850 222 0 600 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; ancak hat sadece tuşlama yapan bir robot üzerinden ilerliyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem zaten hesabımdaki hareketleri tekrar söylemekten başka bir çözüm sunmuyor, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Eğer çekilen 11.000 TL kredi borcumu kapatmak için kullanıldıysa, bunun sistemde de açıkça görünmesini, kredimin ve ilgili taksitin gerçekten kapanıp kapanmadığının netleştirilmesini istiyorum. Eğer kredi borcum için kullanılmadıysa, hesabımdan çekilen 11.000 TL’nin neden ve hangi işlem için alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir tahsilat varsa tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

ING

17 Nisan 16:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

17 Nisan 16:45

2844749 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telefon Numaram Tanınmıyor, ING Bank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zehra

ING

19 Ocak 18:42

517

"Teşekkürler"

Mobil Bankacılık Erişiminin Açılmasını Ve Şubeye Gitme Zorunluluğunun Kaldırılmasını İstiyorum

Kağan

ING

12 Ocak 20:29

796

ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 12 Ocak 2026 öğleden sonra giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim tamam...

1 Yorum

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Ödeme Tarihi Belirsizliği Yaşıyorum

Doğukan

ING

10 Kasım 2025 21:03

2.182

19/10/2025 tarihinde ING’den 10.000 TL tutarında taksitli destek hesap kullandım. Ancak, 11/11/2025 tarihinde son ödeme tarihi olarak bir mesaj aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem çağrı merkezi hem de mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli olarak yapay zekay...

1 Destek

ING Bank Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Barış

ING

14 Nisan 14:17

ING Bank üzerinden faizsiz taksitli bir telefon alışverişi yaptım ve borç takibini düzenli yaparak günü geldiğinde ödemek istiyorum. Bunun için mobil bankacılığı kullanmam gerekiyor ancak uzun süredir hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yaklaşık bir aydır ING Bank müşteri hizmetlerini defalarca arıyo...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank’ın İptal Talebim Sonrası Yetkisiz Kesinti Ve Destek Hesabı Açması

Mehmet

ING

12 Şubat 12:33

617

Yaklaşık 10 gün önce ING Bank mobil bankacılık üzerinden 500.000 TL tutarında kredi talebinde bulundum. Sistem üzerinde birçok işlem yapmama rağmen süreç uzadı, herhangi bir SMS, mail veya bilgilendirme almadığım için kredinin onaylanmadığını düşünerek umudu kesmiştim ve başvuruyu takip etmeyi bırak...