to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Bankacılıkta 11.000 TL Haksız Çekim Ve Kredi Taksitinin Ödenmemiş Görünmesi
ING Bank mobil bankacılık üzerinden kredi ödememi yapmak için 16.04.2026 tarihinde hesabıma para yatırdım. Ancak “müşteri destek hesap kapaması” açıklamasıyla hesabımdan 11.000 TL çekildi ve buna rağmen sistemde kredimin taksitinin hâlâ ödenmemiş olarak göründüğünü fark ettim.
Bu işlem sonrasında 0850 222 0 600 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; ancak hat sadece tuşlama yapan bir robot üzerinden ilerliyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem zaten hesabımdaki hareketleri tekrar söylemekten başka bir çözüm sunmuyor, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Eğer çekilen 11.000 TL kredi borcumu kapatmak için kullanıldıysa, bunun sistemde de açıkça görünmesini, kredimin ve ilgili taksitin gerçekten kapanıp kapanmadığının netleştirilmesini istiyorum. Eğer kredi borcum için kullanılmadıysa, hesabımdan çekilen 11.000 TL’nin neden ve hangi işlem için alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir tahsilat varsa tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2844749 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bu şikayet var olmasa geri dönüş olmayacak. 16 Nisan da yazdığım şikayetime dönüş bugün olduğu için 1 günlük gecikme faizinide ödemiş bulunuyorum. Bankanın hatasını neden biz çekiyoruz. Bankadan uyguladığı gecikme faizini talep ediyorum.
