ING Bank Mobil Erişim Engeli Tekrarlanan Kredi İptalleri Ve Ücret İadesi Talebi

Hangikredi.com üzerinden kredi araştırması yaptığım sırada ING Bank’ta 193.000 TL ön onaylı kredi gördüm. Ardından ING üzerinden hesap açtım ve bu krediye başvuru yaptım. Başvuru sonrasında tutar hesabıma bloke şekilde yansıdı ancak krediyi kullanamadım, daha sonra kredi tamamen iptal edildi ve tarafıma kredi tahsis ücreti yansıtıldı.

Aynı süreç 1–2 kez daha tekrarlandı, bu kez ING Mobil üzerinden başvuru yapmam sağlandı, her defasında kredi önce onaylanıp sonra iptal edildi ve bu tekrar eden başvurular nedeniyle kredi puanım ciddi şekilde düştü. Buna rağmen bana 127.000 TL limitli kredi kartı ve 42.000 TL limitli destek hesabı tanımlandı ve ödemelerini düzenli bir şekilde yapmaya devam ettim.

12.08.2026 tarihinde sabah ING Mobil’e girmeye çalıştığımda “bankamızın uygulamakla yükümlü olduğu risk değerlendirmeleri nedeniyle işleminizi mobil üzerinden devam ettiremiyoruz” şeklinde bir hata aldım ve uygulamaya giriş yapamadım. Bugün itibarıyla da mobil uygulamaya hiç giremiyorum. Kredi kartı ve ek hesap ödemelerimin son ödeme tarihleri yaklaşmasına rağmen ne bir şubeye yönlendirme alabiliyorum ne de mobil bankacılığı kullanabiliyorum. Telefonla aradığımda ise sadece “değerlendirme sonucu size bilgi verilecektir” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor.

ING Bank nezdinde 23031356 numaralı müşteriyim. Mobil bankacılığa erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, kredi ve kredi kartı süreçlerindeki bu keyfi iptaller sebebiyle kredi puanımda oluşan olumsuz etkinin giderilmesini ve haksız şekilde alınan kredi tahsis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle herhangi bir gecikme faizi uygulanması ve kredi puanımın daha da olumsuz etkilenmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse bankaya dava açmayı düşündüğümü şimdiden bildirmek isterim.