ING Bank Destek Hesabımda Görünmeyen Borç Nedeniyle 14.000 TL Kesintisinin Geri Alınması

ING Bank’ta bulunan destek hesabımla ilgili hiçbir borcum olmadığı halde, 19 Şubat 2026 tarihinde ATM’den hesabıma para yatırdığım anda hesabımdan “destek hesap kredi kapatma” adı altında yaklaşık 14.000 TL otomatik olarak çekilmiştir. Destek hesap ekstrelerimde böyle bir borç görünmemektedir.

Destek hesap açılırken imzalanan sözleşme dışında ek bir işlem yapmadım. Son ekstre Temmuz 2025’te geldi, tutar 1,73 TL idi ve bu borcu o dönemde ödedim. Bu tarihten sonra ne yeni bir ekstre aldım ne de destek hesabını yeniden kullandım. Buna rağmen yüksek tutarda bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez bankayı aradım, bana destek hesap borcu olduğu söylendi; ancak benim böyle bir borcum yok ve ekstrelerde de görünmüyor. Aydın’da yaşıyorum, buradaki şube kapandığı için şubem İzmir Bornova olarak değiştirilmiş, fakat İzmir’e gitmem mümkün değil. Telefonda şubeye de ulaşamıyorum. Mobil bankacılıktaki ıngo asistanı ise sadece hazır seçenekler sunduğu için derdimi net olarak anlatabileceğim bir kanal değil.

Müşteri numaram 29647650’dir. Hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilen yaklaşık 14.000 TL’lik bu tutarın hangi gerekçeyle ve hangi hesaba dayanarak tahsil edildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.