to read complaints and reviews, or file yours.Destek Hesabı Kapatıldı, Taksit Borcum Silinmedi
ING Bank’ta bulunan Destek Hesabımı kullanarak bir harcama yaptım ve bu harcamayı destek hesabı üzerinden taksitlendirdim. Planlamam, harcamayı her ay taksit taksit ödemek yönündeydi. Ancak bugün hesaba para yatırdığım anda, yatırdığım ilk tutardan destek hesabımın kapatılması sağlandı, hem hesaptaki parayı çekip destek hesabını kapattılar hem de aynı tutar için taksitli olarak borçlu göründüm.
Aynı işlemle ilgili hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de taksitli borcun hâlâ devam ediyor görünmesi nedeniyle iki kere borçlandırılmış gibi oldum. Konu hakkında bugün iki defa müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “double işlem olmadığı” söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi.
ING Bank’tan talebim, ya hesaptan çekilen tutarın yeniden hesabıma yatırılması ya da ilgili taksitli borcun tamamen kapatılmasıdır. Kartımın son 4 hanesi 4590’dır. Mağduriyetimin ivedilikle incelenip giderilmesini ve yapılan hatanın net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2818044 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
