ING Bank Açıklama Sunmadan Hesaplarımı Kapatıp Bankacılık İşlemlerini Engelledi

ING Bank’ta bulunan hesaplarım, gelen–giden para transferleri nedeniyle yaklaşık 15 gündür dondurulmuş durumda. Hiçbir hesabımı kullanamıyor, para giriş çıkışı yapamıyorum. Maaşım da her ayın 1’i ile 3’ü arasında bu bankadaki hesabıma yatıyor ve hesap hareketlerimde açıklama kısmından bu durum açıkça görülebiliyor. Yaklaşık 1,5 yıldır maaşımı ING hesabıma alıyorum ve özellikle ING ile çalışmak istediğimi iş yerime ilettiğim için maaş ödemelerim bu bankaya yönlendirildi.

Bu süreçte hem mobil bankacılık hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, kayıp–çalıntı hattına bile bağlandım ancak hesapları göremediklerini, konuyla ilgili bilgi veremediklerini söylediler. Şubeyi aradığımda ise yalnızca hesaplarımın dondurulduğunu söyleyip, detay vermeden iki kez telefonu yüzüme kapattılar. İşim nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi belirttiğim halde başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma gönderilen SMS’te 2882178 numaralı bildirim ile incelemenin devam ettiği yazıyor ve bu SMS 10 günden fazla süredir sürekli aynı şekilde gönderilmeye devam ediyor, ancak somut bir gelişme olmuyor.

Hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan, bu kadar uzun süredir hesaplarımın kapalı kalması ve maaş hesabımın da kullanılamaz durumda olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesaplarımın durumuyla ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve herhangi bir yasal engel yoksa hesaplarımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.